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Q1：本次活動家電類都補貼哪些產(chǎn)品?
家電補貼商品共8類。對個人消費者購買2級及以上能效或水效標準的冰箱（含冰柜）、洗衣機（含洗烘一體機）、電視（含觸控智慧屏、投影儀）、空調(diào)（含中央空調(diào)）、電腦（含臺式機、筆記本）、熱水器、家用灶具（含集成灶）、吸油煙機等8類家電產(chǎn)品予以以舊換新補貼。
Q2：本次活動補貼標準是什么？
對個人消費者購買2級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品補貼產(chǎn)品銷售價格的15%，對購買1級及以上能效或水效標準的產(chǎn)品，額外再給予產(chǎn)品銷售價格5%的補貼。每位消費者每類產(chǎn)品可補貼1件，每件補貼不超過2000元。
Q3：活動什么時候開始，持續(xù)到什么時候？
活動于2024年9月14日開始，持續(xù)至2024年12月31日。
Q4：如何參與活動？
01、活動期間，個人消費者通過云閃付APP“家電家裝”專區(qū)可領(lǐng)取8類家電補貼電子抵用券。
02、單個消費者針對8類家電產(chǎn)品，每個品類可分別領(lǐng)取1張1級能效或水效品類券和1張2級能效或水效品類券。單用戶活動期間每個品類家電產(chǎn)品限使用1張補貼券，領(lǐng)完即止。參加活動時，請將APP更新到最新版本，打開手機定位功能，并允許云閃付APP獲取位置權(quán)限，僅限定位在廈門市的用戶領(lǐng)取。
03、獲券用戶前往指定活動商戶到店消費結(jié)賬時，請先告知收銀員使用廈門市2024年家電以舊換新補貼券，出示云閃付APP生成的“付款碼”通過本次活動指定銀商POS完成支付立減。
Q5：家電品類券有效期多久？
票券有效期為自領(lǐng)券起2天內(nèi)有效，具體有效期可在“我的-優(yōu)惠券”查看，逾期失效，不予補發(fā)，如過期未使用可重新領(lǐng)取。
Q6：沒有舊家電如何享受活動優(yōu)惠？
政策實施期間，消費者購買本次補貼適用的商品，支付即可享受立減補貼。參與企業(yè)還將聯(lián)動政策開展以舊換新活動，提供“上門送新并收舊”服務(wù)。
Q7：我在福建省其他地市已買過同類家電商品并享受了補貼，還能在廈門再次享受該類商品的補貼嗎？
全國范圍內(nèi)每人每類商品享受一次補貼，已在其他省市（含福建省其他地市）領(lǐng)用過同類家電以舊換新補貼的消費者，無法在本市領(lǐng)取補貼資格。
Q8：消費者在廈門購買8大類家電產(chǎn)品，同一類商品能多件疊加在一起享受補貼嗎？
不能，單用戶在全國范圍內(nèi)單品類僅限領(lǐng)一張券，核銷后無法再次領(lǐng)券。每位消費者每類產(chǎn)品僅可補貼一件，每件補貼不超過2000元。
Q9：消費者某個品類產(chǎn)品退貨后還能參加該品類活動嗎？
不能，交易當(dāng)天撤銷交易（非退貨），券原路返回卡包；交易次日退貨交易，券不再退回，且占用消費者補貼資格。
Q10：發(fā)票開具有什么要求？
本次活動面向個人消費者，符合條件的補貼產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)單獨支付結(jié)算。開具的發(fā)票抬頭為消費者姓名(與云閃付賬號姓名保持一致)，開票金額包含補貼金額，備注欄應(yīng)注明家電品類及對應(yīng)能效，例如冰箱一級能效。
△發(fā)票示例
Q11：家電品類券抵扣失敗的原因有哪些？
主要原因有未授權(quán)APP獲取手機定位權(quán)限；企業(yè)未升級活動POS機小U程序；購買品類與領(lǐng)取的補貼資格品類不符，如購買冰箱，領(lǐng)取的補貼資格非冰箱品類；品類券已過期；企業(yè)因違規(guī)等原因被取消品類券核銷資格。
Q12：若企業(yè)有促銷活動，消費者使用優(yōu)惠時抵扣次序是什么？
活動期間，企業(yè)可疊加開展讓利促銷活動，消費者先使用企業(yè)疊加優(yōu)惠，按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的成交價格享受立減補貼。
Q13：參加活動時，若有問題如何咨詢？
消費者可致電各區(qū)商務(wù)部主管部門咨詢，也可致電參與企業(yè)客服電話咨詢有關(guān)事宜：
中國銀聯(lián)：95516
思明區(qū)商務(wù)局：2667291
湖里區(qū)商務(wù)局：5722353
集美區(qū)商務(wù)局：6257511
海滄區(qū)科技和工信商務(wù)局：6896917
同安區(qū)科技和工信商務(wù)局：7020016
翔安區(qū)科技和工信商務(wù)局：7885375
Q14：如何查詢參與補貼活動的企業(yè)信息？
廈門市商務(wù)局已會同各區(qū)征集了第一批參與家電以舊換新家裝廚衛(wèi)“煥新”活動的商家。具體名單消費者可登錄“云閃付”APP 中“家電家裝”板塊相應(yīng)活動票券查詢，也可通過“廈門市商務(wù)局”微信公眾號查詢。此外，消費者還可通過“思明快報”“湖里頭條”“天下集美”“今日海滄”“同安發(fā)布”“業(yè)翔民安”等微信公眾號分別查詢六區(qū)參與活動商戶名單。商戶名單分批公布，動態(tài)調(diào)整，實時更新，具體正式上線門店以云閃付活動頁面為準，有何疑問，消費者可撥打中國銀聯(lián)95516客服電話咨詢。
主辦方鼓勵各類家電、家裝銷售企業(yè)積極向各區(qū)商務(wù)主管部門報名參與，視情況分批滾動納入實施范圍。確定的參與活動的企業(yè)和門店將在以上渠道公布。
參與商家名單將實時更新，消費者可掃描此處二維碼獲取最新參與商家信息。
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