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退票手續(xù)
1、開車前8天(含當(dāng)天)以上退票即可免費退回全款；
2、7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時以上、48-24小時、24小時以內(nèi)梯次退票收費規(guī)定執(zhí)行。
改簽后退票費用
1、開車前48小時 ~ 8天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費；
2、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標(biāo)準(zhǔn)；
3、改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標(biāo)準(zhǔn)核收退票費。
退票方式
1、使用電子支付方式通過售票窗口、自動售票機(jī)、鐵路代售點和12306網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續(xù)；
2、使用現(xiàn)金方式購買或已打印報銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);或通過12306.cn網(wǎng)站先行辦理人臉核驗后辦理退票，自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天(含當(dāng)日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續(xù)；
3、已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時，旅客須交回報銷憑證。
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