退票手續(xù)
1、開車前8天(含當(dāng)天)以上退票即可免費(fèi)退回全款;
2、7天及以內(nèi)退票的,仍按48小時(shí)以上、48-24小時(shí)、24小時(shí)以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。
改簽后退票費(fèi)用
1、開車前48小時(shí) ~ 8天期間內(nèi),改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車,又在距開車8天前退票的,仍核收5%的退票費(fèi);
2、辦理車票改簽或“變更到站”時(shí),新車票票價(jià)低于原車票的,退還差額,對差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
3、改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的,退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。
退票方式
1、使用電子支付方式通過售票窗口、自動售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306網(wǎng)站購買的鐵路電子客票,均可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續(xù);
2、使用現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票,可到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù);或通過12306.cn網(wǎng)站先行辦理人臉核驗(yàn)后辦理退票,自網(wǎng)上辦理退票成功之日起180天(含當(dāng)日),憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口辦理退款手續(xù);
3、已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票辦理改簽、退票手續(xù)時(shí),旅客須交回報(bào)銷憑證。
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